Chính sách đổi trả, hoàn tiền tại Khóa cửa Đông Dương

Khách hàng được phép đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu cảm thấy không hài lòng với chất lượng sản phẩm khóa cửa, tay co thủy lực hoặc tay nắm cửa được cung cấp bởi Khóa cửa Đông Dương. 

Điều kiện chấp nhận đổi trả, hoàn tiền

Để được hưởng chế độ đổi trả và hoàn tiền khi mua sản phẩm tại Khóa cửa Đông Dương, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn được phép đổi trả từ 7 – 15 ngày, tùy vào loại sản phẩm. 
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị tác động ngoại lực, chưa bị tháo gỡ, tráo linh kiện. 
  • Sản phẩm còn đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có) và các giấy tờ liên quan.
  • Sản phẩm yêu cầu đổi trả không phải là sản phẩm mua trong các đơn khuyến mại. 

Nếu khách hàng muốn đổi trả sản phẩm nhưng không đáp ứng đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định sẽ thuộc về Khóa cửa Đông Dương. Khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng Khóa cửa Đông Dương để được thẩm định lại và có phương án xử lý phù hợp. 

Lưu ý: Chính sách đổi trả này áp dụng với hầu hết các sản phẩm tại Khóa cửa Đông Dương. Tuy nhiên, một số dòng sản phẩm đặc thù sẽ có quy định khác nhau về việc đổi trả – hoàn tiền. Khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết về chính sách đổi trả, hoàn tiền khi mua sản phẩm cung cấp bởi Khóa cửa Đông Dương. 

Hướng dẫn cách đổi trả sản phẩm

Quy trình đổi trả sản phẩm tại Khóa cửa Đông Dương chỉ bao gồm 3 bước:

  • Bước 1: Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm cùng giấy tờ liên quan đến cửa hàng của Khóa cửa Đông Dương hoặc gửi qua dịch vụ vận chuyển. 
  • Bước 2: Nhân viên tại Khóa cửa Đông Dương sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, giấy từ và các yếu tố liên quan để xác nhận việc có chấp nhận đổi trả hay không. 
  • Bước 3: Quá trình đổi trả hoàn tất, khách hàng có thể đổi một sản phẩm khác hoặc yêu cầu hoàn tiền bằng với số tiền đã mua sản phẩm vừa đổi trả. 

Khách hàng vui lòng liên hệ thông tin dưới đây để được hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, hoàn tiền: 

  • Address: Ngõ 9, Khuyến Lương, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
  • Hotline: 0769 001 999.
  • Email: